物流服务是物流企业的产出表现，它通过投入人力、物力、财力来满足客户的需求。物流服务的核心目标是确保客户需求的可得性，涵盖备货、送达和品质三个方面的保证。
企业物流服务属于客户服务的范畴，是客户服务的主要构成部分。
定义4：日本学者林周二认为，“物流是克服时间和空间间隔，联结供给主体和需求主体，包括废弃和还原在内的一切资材的物理性移动的经济活动。具体说有运输、保管、包装、搬运等物资流通活动及与之相关的信息活动”。
《物流术语》（GB/T18354-2001）则进一步界定了物流的含义：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”物流概念的产生，既有经济因素也有军事因素的影响。
