如果是网购包裹丢失,这个处理起来比较简单,直接找卖家,卖家会自行处理:补发或退款,如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹,这个处理起来相对复杂。
如果快递包裹在寄运途中丢失,建议消费者先跟卖家沟通解决。(1)我国合同法规定:“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
索赔即可。根据中国合同法的有关规定,违反合同约定造成对方当事人损失的,违约方应当赔偿,可要求快递公司赔偿遗失的物品。根据相关法规,当事人有权要求快递公司赔偿遗失的物品,一般情况下,可以先联系卖家,由卖家赔付,给予退款。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿,当事人可以向人民法院起诉。
快递丢失损毁消费者如下:固定证据。保存好面单、快递公司网站上的物流记录、向快递公司维权的记录等;查清快递遗失的原因,判断快递公司是否存在重大过错;如选择了保价并支付了保价费,可以根据保价条款索赔。
法律分析:在我国,如果快递服务过程中发生快件延误、丢失、损毁或内件不符的情况,快递公司应依法承担赔偿责任。若用户与快递公司有保价约定,将按保价金额赔偿;若无保价,则按照实际损失赔偿,但赔偿额不超过快递费的三倍。
快递丢失的赔偿标准是:首先,快递公司应免除本次服务费用,但不包括保价等附加费用;其次,如果快件购买了保价服务,快递公司将按照保价金额进行赔偿;对于未购买保价服务的快件,赔偿金额将根据实际损失确定,但最高不超过所收取资费的三倍。
挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
运输过程中货物丢失的处理:一,要确认货物丢失或损坏事实、时间、价值等。
法律分析:快递在运输过程中丢失,找快递公司赔付。快递公司没能将货物送到指定的收货人手中,其行为本身属于违约行为,应该对货物的丢失承担赔偿责任。
可以向物流公司进行索赔。主要依据是:《合同法》第311条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
索赔即可。根据中国合同法的有关规定,违反合同约定造成对方当事人损失的,违约方应当赔偿,可要求快递公司赔偿遗失的物品。根据相关法规,当事人有权要求快递公司赔偿遗失的物品,一般情况下,可以先联系卖家,由卖家赔付,给予退款。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿,当事人可以向人民法院起诉。